Les dernières décennies ont vu un énorme bond en avant dans la capacité des ordinateurs. Nous sommes arrivés jusqu’à avoir des expériences de bureau à part entière qui peuvent fonctionner sur les smartphones. Même nos montres peuvent désormais faire bien plus que simplement indiquer l’heure.
L’ubiquité et l’accessibilité des appareils intelligents et des appareils portables signifient que nous sommes dans un monde qui devient de plus en plus connecté à la minute. Toute cette croissance offre aux entreprises de nouvelles avenues qui étaient auparavant impossibles.
L’une de ces opportunités est celle offerte par les emballages intelligents. Presque tout le monde transporte un scanner de code QR, un lecteur RFID ou les deux dans sa poche sous la forme de son smartphone. Cela ouvre tellement de possibilités.
Bien que mettre un code QR sur l’emballage ne semble pas si important, cela peut profiter à la fois au client et à l’entreprise de plusieurs manières. Voici quelques raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être considérer les emballages intelligents comme une option sérieuse.
- PLUS D’INFORMATION POUR LE CLIENT
Soyons honnêtes. L’emballage n’a qu’un espace limité. Cet espace dépend également du degré de réglementation du produit. La plupart des emballages des produits sont couverts d’informations telles que des tableaux nutritionnels et d’autres exigences légales.
Soit cela, soit toutes ces informations sont placées dans un coin dans une police aussi petite que possible pour l’entreprise. Le résultat est soit un emballage criard rempli d’informations, soit un bel emballage sur lequel les informations importantes sont tout simplement trop difficiles à lire.
Un emballage intelligent vous permet de sortir de cette impasse. Déplacer certaines des informations hors de l’emballage lui-même et vers une page Web accessible avec quelque chose d’aussi petit qu’un code QR peut libérer de l’espace pour que vous puissiez faire preuve de créativité.
De plus, les informations fournies sur une telle page Web peuvent être plus détaillées car l’espace physique de l’emballage ne vous limite pas.
- SUBSTITUTION ET CONTREFAÇON PLUS FACILES
Comme nous l’avons déjà dit, la technologie progresse rapidement. L’inconvénient est que les contrefacteurs peuvent copier les emballages traditionnels plus efficacement et avec une précision étonnante. Cela signifie qu’ils peuvent gagner rapidement de l’argent au détriment de votre image de marque.
Ce qu’ils ne peuvent pas reproduire, cependant, ce sont des éléments intelligents comme les étiquettes RFID ou les codes QR propriétaires.
L’ajout d’un code QR qui authentifie votre produit ou d’une étiquette RFID pouvant être scannée pour vérifier que le produit est authentique peut vous aider à vous assurer que vos clients peuvent facilement repérer un copieur ou un produit contrefait.
Cela vous donne, à vous et à votre client payant, la tranquillité d’esprit que le produit est authentique. Cette confiance se traduit par plus de ventes car le client se sentira plus en sécurité en achetant votre produit, sachant qu’il en aura pour son argent.
- PLANIFICATION PRÉDICTIVE ET ANALYSE DES TENDANCES
Cependant, les emballages intelligents ne sont pas uniquement destinés au client. C’est aussi un outil précieux dans votre arsenal marketing.
Des éléments intelligents sur l’emballage de votre produit peuvent vous aider à recueillir des données sur la réception de votre produit sur le marché. Vous pouvez configurer le code QR qui affiche les informations sur le produit afin que chaque fois qu’il est scanné, le système enregistre l’interaction.
Les analyses collectées à partir de l’interaction des clients avec les emballages intelligents peuvent être inestimables pour votre entreprise. Vous pouvez facilement voir quel produit reçoit une attention élevée ou faible de la part des clients.
Les données peuvent également analyser des éléments tels que les fluctuations saisonnières des ventes. Il peut même vous donner un aperçu de ce qui se vend et où vous pouvez réduire vos pertes.
- MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT
Un emballage intelligent vous donne la possibilité d’interagir avec votre client de manière plus directe et significative. Vous pouvez étendre cette interaction au-delà de la simple fourniture des informations légalement requises.
Un emballage intelligent peut être utilisé pour fournir au client des informations supplémentaires dont vous pensez qu’il aura besoin. Par exemple, si le produit contient un nouvel ingrédient que le client ne connaîtrait probablement pas, vous pouvez fournir plus d’informations via un élément intelligent.
Vous pouvez utiliser ces codes QR pour diriger un client vers des éléments précieux comme le manuel d’utilisation de votre produit ou même vers un portail d’aide et de support pour votre entreprise où il peut poser des questions.
Tout cela peut vous donner un avantage concurrentiel distinct sur la concurrence et augmenter la probabilité de clients fidèles, car ils se sentiront valorisés et aimeront votre produit pour la facilité avec laquelle il fournit des informations précieuses.
- TRANSPARENCE AMÉLIORÉE
Nous vivons dans un monde de plus en plus socialement conscient. Le client d’aujourd’hui est beaucoup plus exigeant que celui d’autrefois. La plupart des clients veulent savoir ce qui se passe dans les produits qu’ils achètent et d’où provient la matière première.
Une façon pour vous d’augmenter la transparence et, par extension, l’attractivité de votre marque est de fournir efficacement ces informations aux clients. Un emballage intelligent est un moyen infaillible de transmettre ces informations à vos clients.
Vous pouvez inclure des éléments intelligents qui fournissent au client des informations sur l’approvisionnement et l’origine du produit ou sur les pratiques de fabrication de votre entreprise. Cette tranquillité d’esprit supplémentaire signifie que votre client aura une expérience sans culpabilité en achetant votre produit et augmentera vos chances de fidéliser votre clientèle.
MOT DE LA FIN
Alors, pour résumer tout ça. L’emballage intelligent est un outil puissant à avoir dans votre arsenal. Cela peut vous aider à mieux connaître les besoins et les désirs de vos clients.
Cela peut également vous aider à aller au-delà de l’interaction généralement limitée qu’offre l’emballage traditionnel. Vous pouvez intéresser, informer et même divertir votre client grâce à un emballage intelligent. Cette expérience globale améliorée que le client a avec votre marque et votre produit peut se traduire par une augmentation de vos ventes et de vos activités répétées. Après tout, un client satisfait est un client fidèle. Et la fidélité des clients est ce que chaque entreprise veut. Droit?
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